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    상품 Q&A입니다.

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    제목 자주 묻는 Q&A
    작성자 via K studio (ip:)
    • 작성일 2019-01-02 11:10:34
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    • 조회수 27
    평점 0점

    Q. 배송은 언제되나요?


    A. 저희 via K studio는 되도록 빠른 배송을 해드리려고 노력하고 있습니다.

    오전 10시 이전 주문은 당일 출고 되며, 그 이후 주문은 익일 출고 됩니다. (단, 주말, 공휴일 제외)

    예시) 1/2 오후 10시 주문 -> 1/3 오전 배송출고 // 1/2 오전 9시 주문 -> 1/2 오후 배송 출고


    Q. 선물 포장은 가능한가요?


    A. 저희 via K studio는 모두 박스 디자인시, 선물포장을 드릴 수 있게 패키지가 제작 되어 있습니다.

    단, 리본,포장지 포장을 원하시는 경우 배송메시지에 기입해주시거나 02-6083-8399로 전화주셔서 말씀해 주시면 가능합니다. (일부상품제외)


    Q. 꽃과 무드등(화분형태)가 분리가 가능한가요?


    A. 저희 무드등은 전부 일체형 상품이기 때문에, 분리하실 경우 불이 들어오지 않습니다.

    직접 분리하실 경우, 고객파손으로 처리되어 교환 또는 환불이 불가합니다.


    Q. 예약 배송 상품을 구매했을 경우 날짜를 정확히 알 수 없나요?


    A. 저희는 100%핸드메이드 주문 제작 상품이기 때문에, 상품을 제작 하는데 기간이 소요됩니다.

    물론 대부분의 상품은 저희가 재고를 충분히 가지고 있지만, 예약 배송의 상품인 경우에는 날짜를 정확히 알려드릴 수가 없습니다.

    순차 배송이기 때문에, 빠르게 받고 싶으신 고객 분들께서는 주문을 최대한 빨리 주셔야 빠른 시일 내에 받으실 수 있습니다.


    Q. 상품은 어떻게 사용하나요?


    A. 저희 제품은 제품 설명서가 배송될 때 함께 동봉됩니다. 사용설명서를 읽으셨는데 이해가 잘 안되시는 고객분들께서는

    02-6083-8399로 전화주시면 저희 C/S팀에서 친절히 답변해 드립니다.


    Q. 오프라인 (직접구매)는 불가한가요?


    A. 오프라인 구매도 가능합니다. 저희 쇼룸은 서울시 강남구 논현로 153길 54 2층 입니다.

    저희 제품이 전부 쇼룸에 있는것이 아니기 때문에, 구입하시기 1~2일 전에 전화(02-6083-8399)주시고 오시면 픽업이 가능합니다.


    Q. 카카오 선물하기 전용 상품은 다른 곳에서 구매가 불가한가요?


    A. 카카오 선물하기 전용 상품의 경우, 다른 곳에서 구매가 불가하십니다. 만약 카카오 선물하기 전용 상품을 직접 구매 하고 싶으시다면,

    카카오 선물하기에서 구입하시고, 전화(02-6083-8399)주신 후 저희 쇼룸으로 오셔서 픽업 하셔야 합니다.


    Q. 문의글을 올렸는데 빠른 답변을 원하면 어떻게 해야 하나요?


    A. 빠른 답변을 원하실 경우, 전화(02-6083-8399) 주시면 바로 답변 해드립니다. (평일 오전 10:00~오후 18:00 / 단, 공휴일,주말 제외)


    Q. 퀵으로 받고 싶은데 가능한가요?


    A. 저희는 퀵서비스도 가능하지만, 일부 상품은 쇼룸에 없는 상품도 있으므로 퀵서비스를 신청하실 경우 전화(02-6083-8399)주셔서 상담 후 진행 부탁드립니다.




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